OTROS SERVICIOS

OTROS SERVICIOS

  • Reposición de equipo ONU

Este es uno de los equipos que nos permite llevar la señal tanto de televisión digital como de internet y otros servicios. 
Es primordial que no se destruya y manipule por personal que no pertenece a FibraNorte.
El suminstro de un equipo  “ONU” solo puede ser proporcionado por nuestro Servicio Técnico, se realizara una vez que el pago este validado en nuestros registros.

  • Valor de Reposición por Corte

En la situación que se retrase en el pago oportuno de sus cuenta por los servicios contratados.
FibraNorte está facultada para suspender el servicio hasta su pago.
Este valor de reposición define el costo de reponer el servicio de Fibra Óptica.
Esta Reposición se realizará un vez que en nuestros registros este validado el pago.

  • Traslado de Domicilio

Este servicio se utiliza cuando existe un cambio de domicilio dentro de la comuna.
Nuestros Técnicos realizaran la instalación en su nueva dirección.

  • Servicio Adicional de Asistencia Técnica

Permite cubrir los posibles daños que puedan producirse al equipo en comodato y daños en la instalación.
Este servicio tiene una cobertura de 24 meses.

  • Descuento por Servicio no entregado

El servicio contratado a FibraNorte puede eventualmente suspenderse por diversos motivos ajenos a nuestras operaciones.
Principalmente por caída de señal desde el origen o caída de internet desde nuestro proveedor de ISP.
Realizaremos un descuento proporcional en pesos, según el tiempo y servicio no entregado, que se expresara en $ por hora.
Eventos de fuerza mayor, no cubrira descuento anterior.